Gartner V.S. SCOR的供應鏈數字化模型爭議

發布日期：2023-09-11瀏覽次數： 次信息來源： 天睿咨詢-趙新陽

如今供應鏈數字化的重要程度已從幾年前的趨勢明朗，升級為企業必然的發展方向。根據ASCM的未來10年十大供應鏈趨勢，企業的首要任務就是數字供應鏈。該報告強調：“一流的組織必須推進供應鏈數字化，否則將被更靈活、高效的競爭對手甩在后面“。

來源：ASCM未來10年十大供應鏈趨勢報告

近幾年來自災害、COVID19、戰爭、政治沖突、經濟衰退和通貨膨脹的全球危機，外部環境的持續挑戰，造成企業更高的業務風險和運營不穩定。

在危機時期，利潤萎縮，企業更加無法承受運營效率的損失。這加快了數字化的采用，應用供應鏈數字化技術和數據來改善企業端到端流程和整體業務，可以提高效率并節省成本。

但對于像供應鏈這樣復雜的流程來說，員工、客戶、供應商和其他合作伙伴眾多，先進的數字化技術實施成本高昂，而且組織可能難以學習。關于供應鏈數字化，行業協會和專業機構之間首次產生了激烈的爭議。

爭議的源起是2023年SCOR模型的第14版做了重大的改版，更新為SCOR-DS（Supply-Chain Operations Reference-Model Digital Standard），即SCOR數字化標準。

SCOR模型起源于SCC國際供應鏈協會（被APICS合并，即現在ASCM國際供應鏈協會），每代版本由全球供應鏈領先企業參與制定，理論影響了主流供應鏈軟件，如SAP，Blue Yonder等。

SCOR進入國內后，包括華為， 聯想，京東等領先企業都進行了應用實踐。2010年納入國家標準《供應鏈管理業務參考模型GB/T 25103-2010》。

可以說，SCOR已成為全球供應鏈流程與績效的重要參考體系，在過去的20多年它每1-3年就迭代一次新版本。

從2010年的SCOR 10版到2020年的13版更新多在2、3級流程，而今年的14版是變革最大的，算是為供應鏈數字化而做的重大調整，幾乎顛覆了原有模型。

而對于這次的改版，在過去20年都保持贊賞和推薦SCOR模型的Gartner，卻在SCOR-DS發布后不到3個月就發表了一篇論文，建議企業組織停止使用ASCM的SCOR-DS模型。

Gartner作為一家知名的IT調研與咨詢服務公司，它連續10多年發布全球供應鏈25強的榜單。盡管供應鏈只是Gartner業務中的一小塊，但它每年發布的全球供應鏈25強傳播廣泛，因此有相當的影響力。

雖然Gartner的排名永遠都存在爭議，并非所有人信服，但上榜的公司都以此為榮。因為全球供應鏈25強的榜單的知名度，也讓Gartner在供應鏈專業領域有了相當的地位，而大眾很容易混淆知名度與專業度的差異。

Gartner抨擊SCOR-DS模型理由是“專注于職能，是企業無法從供應鏈數字項目投資中獲得足夠價值的關鍵原因”。誠然，SCOR-DS圍繞Orchestrate、Plan、Order、Source、Transform、Fulfill和Return，共七個主要管理流程進行組織，仍然保持了職能的劃分。

但模型的圖形構架了圍繞Orchestrate的雙無限循環，打破了傳統供應鏈的直線型“鏈Chain”，明確了網絡化的內涵。同時表示當前供應鏈的“循環looped、連續continuous、連接connected”性質。

在管理學中，一個組織事物的劃分有兩大類：項目和運營。企業的數字化是變革型大項目，在長期的實施推進中，會包含很多不同層級的項目。

任何項目都有明確的開始和關閉時間節點。這也是為什么“項目管理”本身也是一個很重要的學科。

項目關閉交付后，是將項目成果融入大部分員工的日常工作，是運營，是項目成熟后內化的結果。

做項目沒有固定套路，一切更新的操作合理與否，是在項目最后的成敗來判斷的。而運營必須要有穩定的套路，要可以測量和評估的績效，就會有職責的劃分。

SCOR是供應鏈運營的成熟模型，旨在幫助供應鏈解決業務問題并改進流程和績效，而非變革性項目。同理，SCOR-DS是為了供應鏈數字化運營而迭代的模型。

Gartner以數字化變革項目的ROI來抨擊SCOR-DS，個人理解是ASCM在SCOR-DS發布3個月后就推出新的證書CTSC(CERTIFIED IN TRANSFORMATION FOR SUPPLY CHAIN)，大量引用和推崇與德勤合作的DCM（數字能力模型DIGITAL CAPABILITY MODEL)。

ASCM作為權威的供應鏈培訓和認證考試機構，影響了咨詢公司之間的競爭。

盡管SCOR-DS的框架仍以職能劃分，但也強調在實際應用中，數字化運行下的跨職能的職責要求，體現在其PEOPLE中的能力細則要求。

在ASCM的2023年供應鏈薪酬調查中，也特別側重的數字化下的跨職能崗位。

基于SCOR-DS的工作角色調查數據

比如，當問到”工作角色中主要職能是什么”和“工作角色中包含的所有職能”時，以PLAN 為例，數據分別是21%和51%，有30%的參與調查者的本職工作不是PLAN，但崗位中包含PLAN相關工作。

結論

SCOR-DS不僅具有詳細的流程、指標、實踐和人員技能清單，且能夠將所有這些部分相結合，并架構工作流程之間的預定義關系，是一個很棒的工具。

Gartner的模型Demand-Driven Value Network (DDVN需求驅動價值網絡)， 也非常值得供應鏈專業人士的借鑒。

在企業的數字化變革中，可以同時利用 Gartner 的DDVN和 ASCM的SCOR-DS，德勤的DCM，而不被其中任何一方的名氣干擾。畢竟任何模型都只是工具，怎么用好才是關鍵。

況且這3個模型的底層邏輯是相通的，包括Whole systems Thinking全局思維，以及Digital Enabled利用技術為企業增加可衡量的價值。個人認為DDVN和DCM更適合用于做項目時理清思路，SCOR-DS更適合運營時查漏補缺，持續優化。見仁見智，歡迎討論。

能工摹其形，巧匠攝其魂。一起共勉。