客戶關注的相關SOP的內容，就是看是否通過流程文件和作業指導書的規定落實，能夠保障按時交付，滿足客戶的需求，包括在內外部發生臨時變化的情況下
受控文件，之所以需要“受控”，是因為其重要性，標準性和責任性。凡是能夠產生多個修改狀態或多個版本的文件都是受控文件，也就是說凡是存在修改和換版的文件就是受控文件。受控文件主要是控制使用文件的唯一有效版本。
程序和作業指導書又稱SOP，是Standard Operation Procedure三個英文單詞中首字母的大寫 ，即標準作業程序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作。
MMOGV6中的1.5.2.4 F1 制定有效的周期盤點流程，找到庫存偏差的根本原因。采取糾正措施，防止偏差原因再次出現。庫存是企業的資產，作為主管部門——供應鏈部，一定要把它牢牢看住，不過說起來容易，做起來就不那么順利了。
供應鏈中的專業術語很多，基礎的有300多個，其中有些術語容易混淆。尤其是在中、英文交互使用的情況下，即便是從業多年的專業人士也常有理解上的偏差。
