如果客戶有關于問題解決流程的特殊要求、工具（如：8D報告、A3報告）或系統，機構應直接使用客戶要求的流程、工具或系統，除非客戶另行批準。
MMOGV6中的1.5.1.2F1 機構的物料流通設計旨在盡量減少搬動和運輸（如：單件流、單元式制造、循環取貨的使用、集中發運）。
MMOGV6中的1.5.1.1 F2 在整個機構及供應鏈內的所有業務伙伴之間應有成文的持續改進流程，并貫徹實施。供應鏈改進計劃著重強調減少流程偏差， 降低風險，杜絕浪費。V6版對本條款未作修改。
如果客戶有關于問題解決流程的特殊要求、工具（如：8D報告、A3報告）或系統，機構應直接使用客戶要求的流程、工具或系統，除非客戶另行批準。在前文講了編制供應鏈問題解決流程文件的重要性。本文根據條款要求的前五個重點，提出一些制定供應鏈問題解決流程文件的要點。
